POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

Agradecemos por fazer suas compras conosco na ContentorBar.pt. Nos esforçamos para fornecer produtos de alta qualidade e garantir sua satisfação em cada compra. No caso de receber um produto danificado durante o transporte, siga as orientações abaixo para iniciar o processo de devolução ou reembolso.

INSPEÇÃO NA ENTREGA:

Ao receber seu pedido, por favor, inspecione cuidadosamente o produto quanto a danos causados durante o transporte, enquanto o produto ainda estiver no caminhão/reboque. Se notar qualquer dano, é crucial que o registre no documento CMR no momento da entrega. A falta de documentação do dano neste momento pode resultar em responsabilidade limitada de nossa parte.

COMUNICAÇÃO DE DANOS:

Se identificar algum dano no produto, tire fotos claras e detalhadas do dano enquanto o produto ainda estiver no caminhão/reboque. Você pode enviar essas fotos por e-mail para info@contentorbar.pt ou nos contatar diretamente usando o número de telefone fornecido em nossa página de contato. É importante incluir os detalhes do seu pedido, como número do pedido e data da compra, juntamente com as fotografias.

Por favor, observe que não podemos ser responsabilizados por danos se as fotos do dano ocorrido enquanto o produto ainda estava no caminhão/reboque não forem enviadas para nós, ou se o dano não for documentado no documento CMR no momento da entrega. É crucial garantir que qualquer dano visível seja prontamente relatado e documentado para nos permitir avaliar a situação com precisão e tomar as medidas adequadas. O não cumprimento desses requisitos pode limitar nossa responsabilidade na resolução do problema.

AVALIAÇÃO E SOLUÇÃO:

Assim que recebermos seu relato e fotos do dano, avaliaremos cuidadosamente a situação em colaboração com você. Nossa equipe determinará se o produto pode ser devolvido, reparado ou substituído com base na extensão do dano e em outros fatores relevantes. Nosso objetivo é encontrar a solução mais adequada para o seu caso específico.

DEVOLUÇÃO, REPARAÇÃO OU SUBSTITUIÇÃO:

1. Devolução: Se for determinado que o produto precisa ser devolvido devido a danos relacionados ao transporte, forneceremos instruções sobre como proceder. Por favor, observe que o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, incluindo todos os acessórios, dentro de um prazo especificado. Assim que recebermos o item devolvido e verificarmos o dano, iniciaremos o processo de reembolso.
2. Reparo: Em certos casos, quando o dano for reparável, podemos oferecer a opção de reparar o produto por meio de nossos técnicos autorizados. Iremos coordenar com você para organizar a retirada, reparo e devolução do produto.
3. Substituição: Se o dano for significativo e tornar o produto inutilizável, ofereceremos uma substituição para o item danificado. Guiaremos você pelos passos necessários para facilitar a troca, garantindo que você receba um novo produto em boas condições.

Observações:

1. A elegibilidade para devolução, reparo ou substituição está sujeita à avaliação do dano por nossa equipe.
2. Danos causados por manuseio incorreto, uso inadequado ou falta de seguimento das instruções e diretrizes do produto podem não ser cobertos por esta política.
3. Devoluções, reparos ou substituições são aplicáveis apenas a produtos adquiridos diretamente em nosso site.
4. Se tiver mais perguntas ou preocupações sobre nossa política de devolução e reembolso, não hesite em nos contatar. Valorizamos sua satisfação e faremos todos os esforços para resolver qualquer problema de forma rápida e justa.

Obrigado por escolher a ContentorBar.pt!